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南京顾客花49万买vertu手机常偷拨别

发布时间:2019-11-24 05:10:52 编辑:笔名

南京顾客花4.9万买vertu 常"偷拨"别人

常偷拨骚扰别人,有时还会发出刺耳的电流声;明明没打,它却提示正在通话中市民朱女士近日拨通本报信息说,她今年初花4.9万元买了一部英国产的,使用不久就毛病百出。介入调查后,该品牌中国总部答应换机。

开车时,突然尖叫差点引发车祸

今年2月25日,市民朱女士在新街口金鹰商城,花4.9万元买了一部纬图(VERTU)牌。这款的销售商称,产自英国,纯手工打造。

但使用不久,就出现一连串的奇葩事。朱女士说,先是它自己经常擅自往外拨打,有时还是半夜三更地骚扰人家;后来,我通过或与别人聊天时,它还经常插嘴,对话框内常跳出一些莫名其妙的话来,弄得我很是尴尬。而当我进入主界面,想清除一些多余程序时,又很难清除。这部,完全是它玩它的,根本不理我。

不仅如此,这部后来还经常发出一种很刺耳的电流声。有一次,我正在开车,它突然又叫起来了,吓得我差点打错方向,引发车祸。朱女士说。

维修后又暴露出更多新问题

朱女士说,她在南京住久了,有时会到厦门生活一段时间。一次,她在厦门找到了纬图在当地的专卖店。店员了解情况后,帮她联系上了位于北京的纬图中国总部,要求对朱女士购买的这部返厂检修。

但等了20多天后,纬图中国总部说,朱女士的这部没有任何质量问题。他们的理由是,他们销售出去的,从没出现过质量问题。这个说法很可笑,之前没出现过质量问题,怎能说明我这部就没问题呢?朱女士很是不解。

后来,朱女士在厦门专卖店的提示下,拍下发出刺耳声音时的视频,将该视频邮寄到纬图中国总部后,对方这才同意对这部进行维修。但维修后,经常发出刺耳声音的问题解决了,其他问题不仅依然存在,还出现不少新的问题,比如,经常自动关机、接不到别人打来的等。

明明我没打,别人打时,它的语音提示都是正在通话中,根本打不进来。朱女士说,为此,她的不少朋友还经常嗔怪她,你真忙啊,每天24小时,都在通话中。

纬图中国总部同意换部新

不久前,回到南京的朱女士,找到了新街口金鹰商城的纬图专柜,提出换机或者退货。店员当时跟我讲,第二天就给我答复。可我等了一个多星期,他们都没人联系我。朱女士说,我当初花那么多钱买这部,一是图质量,二是图售后服务;没想到,出现质量问题后,他们的售后服务这么差,还不如三四百块钱的售后服务。

接到投诉后,陪同朱女士找到了位于金鹰商城的纬图专柜。得知此事,金鹰商城的客服人员也赶到现场,金鹰商城的客服人员提出,要对朱女士的这部进行检测,等检测结果出来后,再决定是退还是换。对此,朱女士不能接受。

随后,朱女士将问题,投诉到南京市消费者协会。经市消协工作人员调解,纬图中国总部最终同意,帮朱女士申请调换一部新。

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